開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，客運分公司黨支部在認真學(xué)習(xí)黨史教育四本讀物的基礎(chǔ)上，不斷深悟思想，把辦實事作為黨史學(xué)習(xí)教育的落腳點，多措并舉為游客排憂解難，創(chuàng)造溫馨舒適的出行環(huán)境。

為真正把實事辦到游客心坎上，客運分公司黨支部“想游客之所想、急游客之所急”，根據(jù)現(xiàn)行“三峽游”多為夕陽紅老齡旅游團隊的實際情況，認真分析疏理，找出游客在進港登船環(huán)節(jié)中存在的“兩難一不便”（即老年人智能手機操作難、老年人上下游船爬坡上坎難、小件行李寄件不方便）的“痛點”和“難點”，針對性地添設(shè)施、增崗位、舉實措，切實解決游客出行中困難和不便。

一是設(shè)置“黨員便民服務(wù)崗”。針對老年人智能手機操作難的問題，客運分公司黨支部以“黨員志愿者”和“青年志愿者”為骨干，設(shè)置“黨員便民服務(wù)崗”，在游客進入候船大廳時幫助老年人申請、查詢健康碼和場所碼，對個別使用老年機或無手機的老齡人群幫忙提供簽訂“健康承諾書”，既保證游客團隊人人查驗健康碼，又保證游客順利有序進港。服務(wù)崗還積極開展幫助旅客購票、路線咨詢引導(dǎo)、防疫知識宣傳等服務(wù)；

二是組織“鐵肩膀”行李搬運隊。由于地理特性，港口客運碼頭在漲退水時落差較大，特別是進入夏季汛期，由于“騰庫”需要，水位最低將降至145米，游客上下游輪必須從碼頭前沿梯道“爬坡上坎”，最多時需上下臺階200余級，讓許多攜帶行李箱的老年人望而怯步。針對老年人“爬坡上坎”的這一痛點，客運分公司黨支部以黨員志愿者為骨干，組織“鐵肩膀”行李搬運隊，并加強教育管理，為游客提供文明優(yōu)質(zhì)的行李搬運服務(wù)，讓游客朋友輕松出行。

三是增添系列便民設(shè)施。為解決游客的急時之需，客運分公司黨支部在候船大廳增設(shè)了“便民儲物柜”“愛心雨傘”“充電寶”等服務(wù)設(shè)施，解決游客在旅行中的“小麻煩”和“小困難”。